月: 2025年8月

「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」
そんな経験はありませんか？

お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。

実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。

今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。

表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますので会話が弾みます。
そうすると、自然と次回予約にもつながりやすくなりますよ～♪

“また来たい”と思われるサロン作りのために、今日からできる小さな習慣をお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#78)
https://youtu.be/b-XTwPR02b0

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エステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～
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https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

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https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

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お客様の美と健康を真剣に支えたい――
その想いは、エステティシャンにとって何より大切な資質です。
でも、そんな「真剣さ」や「責任感」が、ときに表情を硬くさせ、怖い印象を与えてしまうことがあるのをご存知ですか？

今回は、言葉以外の印象を伝える「非言語コミュニケーション（ノンバーバル）」の重要性についてお話しします。

エステティックサロンは、“癒し”と“安心”を提供する場。
なのに、初対面での表情ひとつで、お客様を緊張させてしまってはもったいないですよね。
第一印象はたった7秒で決まり、それを覆すのは意外と難しいものです。

このエピソードでは、
お客様に安心感を与える“微笑み”の表情を、日々の“筋トレ”のように習慣化していくヒントや、
現場で役立つ実践的な意識の切り替え方もご紹介しています。

あなたの想いが、ちゃんと届く表情へ。
そんな技術も、明日から一緒に磨いていきませんか？

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#77)
https://youtu.be/UbZR9aO4tEY

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エステティックサロンでどれだけ丁寧な施術を行っても、
お客様の悩みが何度も繰り返されてしまう…
そんな経験はありませんか？

その背景には、日常生活に根づいた“習慣”が関係していることが少なくありません。
肌や体の不調の“本当の原因”は、日々の生活スタイルや無意識の行動の中に潜んでいるのです。

今回は、カウンセリングシートの7つの項目を「ただ聞く」のではなく、
その意図を理解し、生活に即した“現実的な提案”につなげる視点についてお話しします。

たとえば、「冷え」があるお客様に“入浴をおすすめします”と一言添えても、
ご家庭全員がシャワー生活であれば、それは簡単そうで実はハードルの高い提案かもしれません。
そうした場合にどう代替案を出すか――そんな具体例も交えてご紹介します。

お客様の生活背景に寄り添いながら、
お客さまが“実践できる提案”で、お悩みの根本にアプローチするカウンセリングのあり方を、ぜひ一緒に考えてみましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#76)
https://youtu.be/UOmIpVJK0ao

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エステティックサロンにおけるカウンセリングは、単なるメニュー説明ではありません。
「なぜこの質問をするのか？」という意図を理解し、そこからお客様の本質的なお悩みや不調の“原因”を見極めることが、プロとしての第一歩です。

今回は、厚生労働省が提唱する“健康維持の3要素”運動・食事のバランス・休息に加え、健やかな“美”を保つための4つの要素、環境・ストレスの感受性・身体の生理バランス・適切なスキンケアを加えた、“7つのカウンセリングの視点”について解説していきます。

美は健康という土台の上に成り立つという基本的な考え方のもと、お客様の「今」を読み解き、真の美へと導くカウンセリングの秘訣を具体的に紐解いていきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#75)
https://youtu.be/0E_bIpYJyQo

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