エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。

かつて、店舗展開型エステティックサロンの課題に適用した基準として策定された、エステティックサロン認証制度。
小規模・個人サロンが取得するにはハードルが高かったこの制度を、いかに個人サロンにも活用できる制度へと変えていけるのか。

私がコラムや動画での発信や、セミナー登壇を通じて「運営の重要性」を伝え続けてきた10年間を振り返ります。

業界団体の役員ですら理解が及んでいなかった時代から、いかにして認知を広め、今の「標準化」の流れに至ったのか。
エステティシャンの社会的地位向上を目指す熱い想いをお話しします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

特定非営利活動方針 日本エステティック機構
【エステティックサロン 事業者登録】
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■YouTube版(#102)
https://youtu.be/y-CG3qGWsDo

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前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。

エステティックサロンの現場が大好きだった私を襲った、深刻な接触性皮膚炎という試練･･･。
施術ができなくなるという絶望的な状況は、実は「教育者」への扉が開く合図でした。

その時に考えたこと・・・
ひとりのエステティシャンとして自分が担当できるお客様の数には限りがありますが、プロとして素敵なエステティシャンをたくさん育成することができれば、その力は何倍にも広がります。

「家庭に一人〝心身のサポート”ができるエステティシャンがいれば、家庭がもっと平和になる」という想いのもと、自らのサロン経営から業界全体のエステティシャンの育成・サロン運営の支援へと活動の場を移していった、情熱と転換のストーリーをお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#101)
https://youtu.be/pFKVMg2vo3A

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番組開始から約2年、ついに100回目を迎えました！

今回は特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。

きっかけは、自身のサロンのために独立開業前に学び直した学校での恩師との出会いでした。
当時、業界団体を牽引していた恩師の「業界の健全な発展なくして個人サロンの成長なし！」という強いエネルギーに圧倒され、意図せずに講師として養成され、業界の大きな流れに飲み込まれていきました。

それから30年の経験を重ね、エステティックJIS開発では小規模サロンの「現場代表」として携わるようになりました。

キャリアの原点から今に至るまでの想いが詰まった記念回です。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#100)
https://youtu.be/QcsBwRYnAfw

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JIS規格はもともと、電池や紙のサイズなどを統一するための工業規格として始まりましたが、現在はサービス産業にも広がっています。

国家資格のないエステティック業界では、教育基準にバラつきが大きく、消費者トラブルが生まれやすいという課題があります。そこで、実際のサロン現場で起きているトラブルや運営上の課題、そしてエステティシャンのリアルな感覚を反映しながら、大手サロンから小規模サロンまで共通した“標準化”という基準づくりが進められています。

これにより、お客様はより安心してサービスを受けられるようになり、サロン側も迷いなく健全な経営を進められるようになります。

今回は、エステティック業が“ヘルスケア産業”として社会に貢献していくための、大きな一歩について解説していきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#99)
https://youtu.be/NIfuCUp2YQ8

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お客様が「安心して通える」と感じるサロンの条件とは、いったい何でしょうか。

現在、経済産業省とともに進められている「エステティックJIS」は、過去のトラブル事例を踏まえ、安全で信頼できるサービスを提供するための体制づくりを示す指標です。
この基準を正しく理解し活用することは、サロンにとって “安心の見える化”＝説得力のある信頼の証明となり、結果として集客面でも大きなメリットをもたらします。

特に小規模サロンこそ、業界の新しい基準を積極的に取り入れることで、「ここなら大丈夫」「ここなら任せられる」と感じてもらえる存在になることができます。

今回は、お客様が安心して通い続けられるサロンをつくるために欠かせない、“標準化”という考え方のメリットについてお話しします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#98)
https://youtu.be/1BCa9sF_sCA

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お客様がサロンに通い続けるかどうかは、カウンセリングや技術力だけで決まるわけではありません。

ホットペッパービューティーのデータからも、エステティックサロンにおける「会計の分かりにくさ」が、お客様に不安を与える大きな要因であることが分かっています。

特にコース契約の継続のタイミングでは、「次を勧められそう」「説明が曖昧で判断しにくい」と感じた結果、あえてコースの最終回の施術を受けずに来店をやめてしまうお客様がいる、という実態も少なくありません。

ところが、その解決策はとてもシンプルなんです。
それは、飲食店やスーパーのように、施術ごとの金額、残金、残回数を明確に示した明細を毎回提示すること。

会計を“見える化”し、お客様が安心して自分で判断できる環境を整えることが、サロンへの信頼と継続来店につながっていきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#97)
https://youtu.be/6Mr5G_2g8hQ

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エステティックサロンにおいて大切なのは、
お客様の立場に立って物事を考え、
お客様がちょっとした不安を感じる要素に気づき、
お客様が不安を感じる前に細かな配慮をしておく心遣いです。

細かな配慮というとお客様が来店した後のことだと思いがちですが、実は、お客様が来店を決めるまでの間にも、たくさんの小さな不安要素が存在しています。
その不安要素にどれだけ気づき、どれだけ初期段階で解消できるかが、サロンへの信頼を大きく左右します。

お客様の視点で考えた小さな配慮の積み重ねが、
お客様の満足度を高め、「また来たい」という思いがリピーターとなり、
「人に紹介したい」という応援者（ファン）の気持ちへとつながっていきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

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今回は、前回お話した総務省のエステティック業の定義からエステティシャンの真の役割を掘り下げています。

お客様の目標達成をサポートするために、エステティシャンは「指導者」であると同時に「応援者（支援者）」である必要があります。

指導は「正解」を伝えることですが、お客様の職業や生活リズムによって、その正解を実践していくための手段は異なります。

支援とは、ひとりひとりのお客様の生活リズムや環境を考慮して、その方に合った「やりやすい方法」や応用策を見つけ出し、実践できるよう後押しすることです。

この「応用力」を磨き、プロのエステティシャンとしての引き出しを増やしていく考え方について解説しています。

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エステティックサロンって一体どんなことをする場所でしょうか･･･？

今回は、総務省の定める「日本標準産業分類」に基づくエステティック業の定義を解説しています。

※総務省「日本標準産業分類」におけるエステティック業の定義
エステティック業（Esthetic）は、
「手技又は化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う事業所」です。

リラクゼーションサロンとの違いにも触れながら、エステティシャンが単なる施術者ではなく「指導者」であることの重要性をお伝えしています。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#94)
https://youtu.be/oP014Of8vTk

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経済産業省は、国の政策を実現するために、目的に応じたさまざまな「課」に分かれて政策に取り組んでいます。

この分類の中で、エステティック業は「サービス産業課」ではなく、「ヘルスケア産業課」に位置づけられています。

これは、エステティック業が単に外見の美を提供するだけの産業ではなく、心と体の健康を土台にした“健やかな美”を提供できる産業として認識されていることを意味します。

この意義を踏まえ、お客様に納得感のある提案を行うためには、お客様一人ひとりの状況を丁寧に傾聴し、「なぜこの施術を提案するのか」を理論的に説明できる力が大切です。

メーカーからの情報だけに頼るのではなく、基本的な知識をしっかり習得することで、お客様が求める結果に、より正確に応えられるようになります。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★
https://www.esthesite.jp/conceptmovie2020/?modal

■YouTube版(#93)
https://youtu.be/L89IrN1vp58

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