エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

お客様が満足してリピートするための鍵は、技術力はもちろんのことですが、そのすべての土台となるエステティシャンのマインドにあります。

今回は、私自身が教育委員会のメンバーとして関わっています、日本エステティック業協会（AEA）のコンセプトムービーをご紹介します。
２分ほどのショートストーリーですが、私自身、何度観ても感動しています。

今回は、エステティシャンとは、外見的な美しさだけでなく、内面や精神的なサポーターとしての存在であること。
お客様の最高の応援者になるという「気づく力」の重要性を深く掘り下げています。

プロのエステティシャンとしての姿勢を理論的に理解することが、お客様の反応を変える第一歩です。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★
https://www.esthesite.jp/conceptmovie2020/?modal

■YouTube版(#91)
https://youtu.be/NQ-D8wBAsEA

★JESMA式メソッド
エステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～
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https://youplando.com/b-content-salon-free-2/

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今回は、私が人生で初めて通い始めたエステティックサロンの痩身コースの経過についてお話しています。

人生の中で、何度となく「やばい！」となった時期に、エステティシャンとしての知識を基にいろいろな方法でコンディションを整えてきました。
そこで今回は、ある老舗メーカーの痩身機器をコースで体験したいと思い、その機器を導入しているエステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。

世の中には多くの美容健康法がありますが、その中で、何が自分に適しているのか。
私自身が通ってみたいと思ったきっかけなどもお話ししています。

現代の情報があふれる社会の中で、皆さんご自身が自分に適したものを選択できるように参考にしてみてくださいね。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#90)
https://youtu.be/6ySo3MdgvBQ

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サロン経営をスポーツに例えると、
集客や売上アップなどの「オフェンス（攻め）」ばかりに意識が向きがちです。
けれども、長く安定して経営を続けるためには、
お客様の離脱やスタッフの退職を防ぐ「ディフェンス（守り）」が欠かせません。

人材育成がうまくいかないサロンには、“失敗する共通点”があります。
それは、忙しさから「自分のため」に誰かを採用しようとすること。
その“自分目線”のマインドのズレが、ミスマッチの大きな原因になります。

今回は、水が下に漏れていくザル状態を防ぎ、お店が回らなくなる事態を避けるための、根本的な仕組みづくりをお話します。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#89)
https://youtu.be/FoXZeY7G3sA

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今回は、私自身が“お客様として”通い始めた痩身コースの体験談をお届けします。

実は私、とても太りやすい体質なんです。
これまでにも、いろいろなダイエット法を楽しみながら試してきましたが、
人生で初めて、エステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。

これから数回にわたって、その体験を通じて感じたことをお話ししていきます。

サロン経営者の方とお話ししていると、
あたかも「痩身機器が結果を出してくれる」と思っているエステティシャンが多いことに驚きます。
でも、本当の結果を支えるのは“生活習慣”の改善です。
施術効果を最大限に引き出し、リバウンドを防ぐためには、日々の食生活や過ごし方が欠かせません。

今回は、私自身が実践している小さな工夫や、サロンの施術と生活習慣をどう組み合わせると効果的なのか、リアルな体験を交えてお話しします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#88)
https://youtu.be/emr7owpCx8o

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皆さん、日々の忙しさに追われて、「やりたいこと」が後回しになっていませんか？
気づけば一日があっという間に過ぎてしまい、将来のための勉強や新しいチャレンジは“いつかやろう”のままに…。

今回は、そんな忙しい毎日の中でも、少しずつ未来を動かしていくコツについてお話しします。
「隙間時間を上手に使う方法」や、「あえて中途半端で終えておく」ことで習慣化を促すテクニックなど、無理なく続けるためのヒントをお伝えします。

後半は、痩身機器だけで結果を出せると思っているエステティシャンにビックリしたエピソードから、お客様の「なりたい自分」に一緒に取り組むには、技術だけでなく生活習慣やメンタル面の学びを深めることの大切さをお伝えしています。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#87)
https://youtu.be/6uU9vXHtDFI

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皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか？
スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。

実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。
電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。
一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。

でも本当に大切なのは、来店後。
どんなに技術が良くても、お客様とのコミュニケーションやアフターフォローが不足していると、リピートにはつながりません。

今回のエピソードでは、私自身が“お客様として”体験したお話を交えてお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#86)
https://youtu.be/SxcERJkyC5g

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年齢とともに落ちにくくなった体重や、オンライン化で増えた運動不足…
私自身も「指輪が入らなくなった(笑)」という個人的な悩みから、あるメーカーに、おススメのサロンを紹介してもらったんですね。

ところが、紹介されたサロンの広告は“効果結果の押し出し”が強く、テンションの高さが画面越しに伝わってきて、「ここには行きたくないなぁ」と感じてしまいました。
これは、いつも私がセミナーでお伝えしている、リテラシーの高い「マジョリティ層」がサロンを選ばない典型的な広告の出し方です。

結果的には、ホットペッパーで探し当てた、「ここなら通えるかな」と感じたサロンに体験に行って、通ってみることにしました～！

今回のエピソードでは、“新しい物好き”層だけを追いかけるプル型集客の落とし穴と、安定経営を支える「お客様を疲れさせない広告戦略」のポイントを深掘りします。

あなたのサロンの広告は、未来の“お客様”の心に届いていますか？

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#85)
https://youtu.be/v_TfnEChsf8

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「数回来てくださったのに、なぜかお客様が続かない…」そんな経験はありませんか？
実は多くの場合、技術やメニューに不満があるのではなく、忙しい日常の中でサロンのことを“忘れてしまう”ことや、ちょっとしたきっかけで“行きにくくなる”ことが原因なんです。

ここで大切になるのが アフターフォロー。
「ザイアンスの法則」では、人は接触する回数が増えるほど相手に好意や信頼を持ちやすくなるとされています。
施術後の肌状態を気遣う一言LINEや、次のお手入れ時期をお知らせするメッセージは、お客様にとって「また行きたい」と思える大きなきっかけになります。

システムからの自動通知ではなく、“人”として伝える小さなフォローこそが、サロンの信頼を深め、リピートにつながる一番の近道です。

お客様に「ここに来ると安心する」と思っていただけるアフターフォローの工夫について、一緒に考えていきましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#84)
https://youtu.be/9jpmqfUCLXw

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エステティック業界は、この10年で大きく変化をしています。
医療美容やフィットネスの勢いに押される中で、本来の強みである「三面美容（外面・内面・精神面のトータルケア）」が見過ごされがちになっています。

今回のエピソードでは、これまでの業界の歩みを振り返りながら、これからのエステティックサロンに求められることをお話ししています。

国民生活センターが注意喚起したHIFU問題や、薬機法違反につながる「小顔」表記の落とし穴など、実際の事例を交えつつ、“お客様に安心して選ばれるサロン”をつくるためのリスクマネジメントの視点をヒントにしてください。

お客様の体を預かる責任があるからこそ、正しい知識と判断力で「安全・信頼・持続可能なサロン経営」につなげていきましょう。
未来を見据えるヒントがきっと見つかります。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#83)
https://youtu.be/3XsT40K0IB0

 
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個人サロンの経営者の皆さま、
事業計画やPDCA（企画・実行・検証・改善）に取り組んでいますか？

特に感覚的な特性を持つ方は、論理的な計画を立てることに苦手意識を持つ方が多いのですね。
ところが実際に繁盛しているサロンは、オーナーの感覚を活かしながらも自然に挑戦を重ねて、無意識のうちにPDCAを回していることが多いのです。

今回は、経験から学ぶ判断力、ストレスや不安への向き合い方、そして感情に流されずに“事実を見る思考法”についてお話しします。

あなた自身の中から湧き出るゴール設定が、経営のナビとなり、困難を乗り越える力になります。
“感覚×仕組み”で、無理なく続く経営体制を整えましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#82)
https://youtu.be/lsqMQ_7wlkg

 
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