asai - エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

2025年10月20日2025年10月18日

086.集客で失客しない＆アフターフォローの習慣化

皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか？
スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。

実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。
電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。
一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。

でも本当に大切なのは、来店後。
どんなに技術が良くても、お客様とのコミュニケーションやアフターフォローが不足していると、リピートにはつながりません。

今回のエピソードでは、私自身が“お客様として”体験したお話を交えてお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#86)
https://youtu.be/SxcERJkyC5g

★JESMA式メソッド
エステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～
【解説動画無料プレゼント！】
https://youplando.com/b-content-salon-free-2/

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年10月13日2025年10月17日

085.学院長の実体験から学ぶ！お客様目線で考える広告の落とし穴

年齢とともに落ちにくくなった体重や、オンライン化で増えた運動不足…
私自身も「指輪が入らなくなった(笑)」という個人的な悩みから、あるメーカーに、おススメのサロンを紹介してもらったんですね。

ところが、紹介されたサロンの広告は“効果結果の押し出し”が強く、テンションの高さが画面越しに伝わってきて、「ここには行きたくないなぁ」と感じてしまいました。
これは、いつも私がセミナーでお伝えしている、リテラシーの高い「マジョリティ層」がサロンを選ばない典型的な広告の出し方です。

結果的には、ホットペッパーで探し当てた、「ここなら通えるかな」と感じたサロンに体験に行って、通ってみることにしました～！

今回のエピソードでは、“新しい物好き”層だけを追いかけるプル型集客の落とし穴と、安定経営を支える「お客様を疲れさせない広告戦略」のポイントを深掘りします。

あなたのサロンの広告は、未来の“お客様”の心に届いていますか？

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#85)
https://youtu.be/v_TfnEChsf8

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年10月6日2025年10月17日

084.継続来店につながる！サロンのアフターフォロー実践術

「数回来てくださったのに、なぜかお客様が続かない…」そんな経験はありませんか？
実は多くの場合、技術やメニューに不満があるのではなく、忙しい日常の中でサロンのことを“忘れてしまう”ことや、ちょっとしたきっかけで“行きにくくなる”ことが原因なんです。

ここで大切になるのがアフターフォロー。
「ザイアンスの法則」では、人は接触する回数が増えるほど相手に好意や信頼を持ちやすくなるとされています。
施術後の肌状態を気遣う一言LINEや、次のお手入れ時期をお知らせするメッセージは、お客様にとって「また行きたい」と思える大きなきっかけになります。

システムからの自動通知ではなく、“人”として伝える小さなフォローこそが、サロンの信頼を深め、リピートにつながる一番の近道です。

お客様に「ここに来ると安心する」と思っていただけるアフターフォローの工夫について、一緒に考えていきましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#84)
https://youtu.be/9jpmqfUCLXw

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年9月29日2025年9月20日

083.エステティック業界の未来はどうなる？～安全と信頼のサロン経営へ～

エステティック業界は、この10年で大きく変化をしています。
医療美容やフィットネスの勢いに押される中で、本来の強みである「三面美容（外面・内面・精神面のトータルケア）」が見過ごされがちになっています。

今回のエピソードでは、これまでの業界の歩みを振り返りながら、これからのエステティックサロンに求められることをお話ししています。

国民生活センターが注意喚起したHIFU問題や、薬機法違反につながる「小顔」表記の落とし穴など、実際の事例を交えつつ、“お客様に安心して選ばれるサロン”をつくるためのリスクマネジメントの視点をヒントにしてください。

お客様の体を預かる責任があるからこそ、正しい知識と判断力で「安全・信頼・持続可能なサロン経営」につなげていきましょう。
未来を見据えるヒントがきっと見つかります。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#83)
https://youtu.be/3XsT40K0IB0

★JESMA式メソッド
エステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～
【解説動画無料プレゼント！】
https://youplando.com/a-content-salon-free/

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年9月22日2025年9月20日

082.経営計画が苦手でも大丈夫～感覚派オーナーが伸びる秘訣～

個人サロンの経営者の皆さま、
事業計画やPDCA（企画・実行・検証・改善）に取り組んでいますか？

特に感覚的な特性を持つ方は、論理的な計画を立てることに苦手意識を持つ方が多いのですね。
ところが実際に繁盛しているサロンは、オーナーの感覚を活かしながらも自然に挑戦を重ねて、無意識のうちにPDCAを回していることが多いのです。

今回は、経験から学ぶ判断力、ストレスや不安への向き合い方、そして感情に流されずに“事実を見る思考法”についてお話しします。

あなた自身の中から湧き出るゴール設定が、経営のナビとなり、困難を乗り越える力になります。
“感覚×仕組み”で、無理なく続く経営体制を整えましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#82)
https://youtu.be/lsqMQ_7wlkg

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年9月15日2025年8月29日

081.売上が伸びない本当の理由は？サロン経営の全体像をつかむ視点

「集客はできているのに、なぜかリピートが続かない…」
「がんばっているのに、売上が伸びない…」
そんな悩みを抱えていませんか？

実はその原因は、技術やカウンセリング力の不足だけではありません。
大切なのは、お客様へのフォローアップ力、そしてサロン経営の全体像＝パズルの完成形を理解すること。
部分的な対処ではなく、仕組みとしてお客様に選ばれ続ける道を描くことが、繁盛サロンの共通点です。

さらに今回は、経営者自身のライフプランとサロンの長期的な存続を見据えた「ゴール設定」の重要性についてもお話しします。

目の前の数字に振り回されない“全体を捉えた経営戦略”で、あなたのサロンを次のステージへ導くヒントをお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#81)
https://youtu.be/OSYOlMzpAkE

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年9月8日2025年8月29日

080.“続けて通いたい”を生む、繁盛サロンのフォロー術

「フォローならやっている」と思っていませんか？
ホットペッパービューティーなどの自動システムからの一斉配信に頼りきり…….
実は、ここに落とし穴があります。

繁盛しているサロンは、ただ情報を流すのではなく、お客様一人ひとりに合わせた“個別メッセージ”を大切にしています。

たとえば、施術後の肌状態を気遣う一言や、「そろそろお手入れの時期ですね」と数週間後に届くLINEやショートメール。
小さな積み重ねが「また来たい」と思わせる安心感を育て、リピート率を大きく変えていきます。

このエピソードでは、繁盛サロンが実際に行っているフォローの具体例と、それを支える運営の仕組みをご紹介。
“来ていただいたお客様を常連のお客様に変える”ヒントをお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

厚生労働省
エステティシャンの職業能力評価基準
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_10321.html

■YouTube版(#80)
https://youtu.be/5p0nEuqyFE8

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年9月1日2025年8月19日

079.「また来ますね」の後に来ない…その本当の理由、気づいてますか？

お客様が「また来ますね」と笑顔で帰っても、二度と来店されない。
そんな経験、ありませんか？

実はその一言、社交辞令かもしれません。
そこには、お客様が言葉にしない“来ない理由”が隠れていることが多いのです。

このエピソードでは、リピート率が下がる本当の原因をどう見極めるか、そして改善につなげる方法をお話しします。
広告や接客を見直すポイント、お見送りまでの小さなサインの読み取り方など、明日から使えるヒントも盛り込みました。

お客様の“沈黙のメッセージ”をキャッチできれば、リピート率はぐっと上がりますよ。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#79)
https://youtu.be/NW4abMTPCIM

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年8月25日2025年8月19日

078.サイレントカスタマーを防ぐ！表情ひとつで変わる信頼と売上

「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」
そんな経験はありませんか？

お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。

実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。

今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。

表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますので会話が弾みます。
そうすると、自然と次回予約にもつながりやすくなりますよ～♪

“また来たい”と思われるサロン作りのために、今日からできる小さな習慣をお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#78)
https://youtu.be/b-XTwPR02b0

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download

2025年8月18日2025年7月29日

077.“真面目すぎる顔”が損してる？〜表情も技術のひとつです〜

お客様の美と健康を真剣に支えたい――
その想いは、エステティシャンにとって何より大切な資質です。
でも、そんな「真剣さ」や「責任感」が、ときに表情を硬くさせ、怖い印象を与えてしまうことがあるのをご存知ですか？

今回は、言葉以外の印象を伝える「非言語コミュニケーション（ノンバーバル）」の重要性についてお話しします。

エステティックサロンは、“癒し”と“安心”を提供する場。
なのに、初対面での表情ひとつで、お客様を緊張させてしまってはもったいないですよね。
第一印象はたった7秒で決まり、それを覆すのは意外と難しいものです。

このエピソードでは、
お客様に安心感を与える“微笑み”の表情を、日々の“筋トレ”のように習慣化していくヒントや、
現場で役立つ実践的な意識の切り替え方もご紹介しています。

あなたの想いが、ちゃんと届く表情へ。
そんな技術も、明日から一緒に磨いていきませんか？

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#77)
https://youtu.be/UbZR9aO4tEY

▼日本エステティックサロン経営学院:
https://youplando.com/

▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v

▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8

Podcast: Play in new window | Download