投稿者: asai

お客様が「また来ますね」と笑顔で帰っても、二度と来店されない。
そんな経験、ありませんか？

実はその一言、社交辞令かもしれません。
そこには、お客様が言葉にしない“来ない理由”が隠れていることが多いのです。

このエピソードでは、リピート率が下がる本当の原因をどう見極めるか、そして改善につなげる方法をお話しします。
広告や接客を見直すポイント、お見送りまでの小さなサインの読み取り方など、明日から使えるヒントも盛り込みました。

お客様の“沈黙のメッセージ”をキャッチできれば、リピート率はぐっと上がりますよ。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#79)
https://youtu.be/NW4abMTPCIM

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「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」
そんな経験はありませんか？

お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。

実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。

今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。

表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますので会話が弾みます。
そうすると、自然と次回予約にもつながりやすくなりますよ～♪

“また来たい”と思われるサロン作りのために、今日からできる小さな習慣をお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#78)
https://youtu.be/b-XTwPR02b0

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お客様の美と健康を真剣に支えたい――
その想いは、エステティシャンにとって何より大切な資質です。
でも、そんな「真剣さ」や「責任感」が、ときに表情を硬くさせ、怖い印象を与えてしまうことがあるのをご存知ですか？

今回は、言葉以外の印象を伝える「非言語コミュニケーション（ノンバーバル）」の重要性についてお話しします。

エステティックサロンは、“癒し”と“安心”を提供する場。
なのに、初対面での表情ひとつで、お客様を緊張させてしまってはもったいないですよね。
第一印象はたった7秒で決まり、それを覆すのは意外と難しいものです。

このエピソードでは、
お客様に安心感を与える“微笑み”の表情を、日々の“筋トレ”のように習慣化していくヒントや、
現場で役立つ実践的な意識の切り替え方もご紹介しています。

あなたの想いが、ちゃんと届く表情へ。
そんな技術も、明日から一緒に磨いていきませんか？

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#77)
https://youtu.be/UbZR9aO4tEY

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エステティックサロンでどれだけ丁寧な施術を行っても、
お客様の悩みが何度も繰り返されてしまう…
そんな経験はありませんか？

その背景には、日常生活に根づいた“習慣”が関係していることが少なくありません。
肌や体の不調の“本当の原因”は、日々の生活スタイルや無意識の行動の中に潜んでいるのです。

今回は、カウンセリングシートの7つの項目を「ただ聞く」のではなく、
その意図を理解し、生活に即した“現実的な提案”につなげる視点についてお話しします。

たとえば、「冷え」があるお客様に“入浴をおすすめします”と一言添えても、
ご家庭全員がシャワー生活であれば、それは簡単そうで実はハードルの高い提案かもしれません。
そうした場合にどう代替案を出すか――そんな具体例も交えてご紹介します。

お客様の生活背景に寄り添いながら、
お客さまが“実践できる提案”で、お悩みの根本にアプローチするカウンセリングのあり方を、ぜひ一緒に考えてみましょう。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#76)
https://youtu.be/UOmIpVJK0ao

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エステティックサロンにおけるカウンセリングは、単なるメニュー説明ではありません。
「なぜこの質問をするのか？」という意図を理解し、そこからお客様の本質的なお悩みや不調の“原因”を見極めることが、プロとしての第一歩です。

今回は、厚生労働省が提唱する“健康維持の3要素”運動・食事のバランス・休息に加え、健やかな“美”を保つための4つの要素、環境・ストレスの感受性・身体の生理バランス・適切なスキンケアを加えた、“7つのカウンセリングの視点”について解説していきます。

美は健康という土台の上に成り立つという基本的な考え方のもと、お客様の「今」を読み解き、真の美へと導くカウンセリングの秘訣を具体的に紐解いていきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#75)
https://youtu.be/0E_bIpYJyQo

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私自身の想いとして、エステティックサロンは「美」を追求するだけの場所ではなく、
日々の社会生活で疲れた“心”と“体”をそっと癒やし、元気を取り戻してもらえる──
「世界で一番優しい場所」であってほしいと願っています。

たとえるなら、F1レーサーがピットインしてメンテナンスを受け、また走り出すように。
サロンもまた、お客様が自分らしく走り続けるための“コックピット”のような場所なのです。

ただし、その役割を果たすには、単なる技術の提供だけでは不十分。
状況を正確に見極め、最適なケアを判断・実行する知識と観察力が求められます。

今回のエピソードでは、
エステティックサロンが提供する“本当の優しさ”とは何か。
そしてそれが、どのようにお客様の信頼やサロンの繁栄につながっていくのかを、実体験や具体例を交えて深く掘り下げていきます。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

 
■YouTube版(#74)
https://youtu.be/vQlfTjAD6Uo

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現代人が抱えるストレスや疲労は、体だけでなく心にも影響を及ぼし、やがては肌トラブルや慢性的な不調として現れることがあります。

今回は、ストレスと心身の深い関係について、エステティシャンの視点からお話しします。

エステティックマッサージの「触れるケア」は、セロトニンの分泌を促し、信頼関係に基づいたカウンセリングや会話は、オキシトシンという“幸せホルモン”を引き出してくれます。
これらのホルモンは、ストレス時に分泌されるコルチゾール（ストレスホルモン）による免疫低下や気分の落ち込みを和らげてくれる、大切な味方です。

エステティックサロンは、ただ外見を整える場所ではなく、ストレスフルな社会を生き抜く人にとっての「コックピット」＝エネルギー補給の場にもなり得るのです。

ぜひこのエピソードを通して、心と体をやさしく整えるヒントを見つけてみてください。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#73)
https://youtu.be/rOJoFwXD8mI

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AIの進化により、私たちはかつてないほど多くの情報にさらされる日々を送っています。便利さの裏で、多くの人が“デジタル疲れ”を感じ、知らず知らずのうちにストレスや不安を抱えやすくなっています。

特に、フェイクニュースや誤情報の氾濫、視聴数を稼ぐための過激なコンテンツが増えている今、情報との向き合い方が心身の健康に大きな影響を与えています。

こうした“見えない不調”は、企業現場では「プレゼンティーイズム」（出勤はしているが本調子で働けない状態）として表れ、生産性の低下や人間関係の悪化につながるとも言われています。

今回は、そうした現代人の疲労の背景と、経済産業省が推進する「健康経営」の考え方に触れながら、私たちが健やかに働き、生きていくためのヒントをお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#72)
https://youtu.be/okSXQRoj96s

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今回は、今あらゆる場面で求められている「対話力」について、私自身の経験を交えながらお話ししていきます。

エステティックサロンで磨いてきたカウンセリングのスキル。
それを、自治体プロジェクトの現場で、年間100名以上の個別相談にどう活かしているのか。
年齢も価値観も異なる相談者一人ひとりと向き合う中で気づいたのは、「聴く力」こそが、相手の内面にある本当の声を引き出し、未来への一歩を照らすカギになるということでした。

表面的な要望にとどまらず、相手の不安や可能性までも丁寧に受け止める。
その“深く聴く姿勢”が、信頼や変化を生む原動力になるのです。

この「対話の力」は、サロンの現場に限らず、どんな職業や人間関係にも活かせる大切なスキル。日々のコミュニケーションにちょっとしたヒントを加えたい方に、ぜひ聴いていただきたい内容です。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#71)
https://youtu.be/Fy5_JFQla80

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今回は、大阪・関西万博で体験した、最新技術と「美しさの本質」に触れる時間についてお話しします。

なかでも印象的だったのが、万博のコンセプト「美しさとは、心と身体、社会、そして地球との調和」。
実際に会場を巡るなかで、この言葉の意味を自然と体感できるような、深い気づきがありました。

デザインや空間の力、石黒浩教授のアンドロイド展示やips細胞の動く心筋膜、話題の“人間洗濯機”、未来型スキンケアの体験など、まさに“これからの美”を感じる技術が満載でした。

ニュースなどでネガティブに語られることもある万博ですが、実際には、純粋にワクワクする楽しさと、未来への希望が詰まっていました。

ふだんはなかなか意識しにくい「地球との調和」というテーマも、体験を通じて心にしっかり残り、これからの自分の活動にも取り入れていきたいと感じています。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

■YouTube版(#70)
https://youtu.be/NtTHm51n-Y8

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